Términos y condiciones
Última actualización: 7 de octubre de 2026
1. Naturaleza del servicio
El mejor DOC es un directorio informativo. No prestamos servicios médicos, no agendamos citas en nombre del médico ni intermediamos en la relación clínica entre paciente y profesional. Toda comunicación, atención y responsabilidad clínica corresponde directamente al médico contactado.
2. Información del directorio
Armamos las fichas con información profesional pública (directorios de salud, redes de aseguradoras y Google) y con la que aportan los propios médicos. Aunque hacemos esfuerzos razonables para mantenerla actualizada, no garantizamos exactitud ni vigencia. Si detectas un error o quieres que retiremos una ficha, escribe al WhatsApp 305 454 9100 o responde el correo que te enviamos: la corregimos o la retiramos y te confirmamos.
3. Reclamar una ficha
Cualquier médico puede reclamar su ficha, o registrarse si aún no aparece, indicando su tipo y número de documento de identidad. Lo usamos solo para confirmar en ReTHUS (registro del Ministerio de Salud) que es profesional de la salud; no pedimos fotos. El proceso es manual, lo hace una persona de nuestro equipo y suele tomar de 1 a 2 días hábiles. Reservamos el derecho de aprobar o rechazar solicitudes a nuestro criterio cuando la verificación no sea concluyente.
4. Uso aceptable
- No envíes información falsa, fotografías de terceros sin autorización ni contenido ofensivo.
- No uses el directorio para fines comerciales no autorizados (scraping masivo, reventa de datos).
- Los pacientes deben usar la información del directorio únicamente para contactar al médico de su elección.
5. Plan VIP
La ficha gratuita aparece en el directorio; el plan VIP, opcional, incluye posición destacada, sección de servicios y testimonios. Las condiciones específicas, precios y cancelación se detallan en el momento de la contratación.
6. Limitación de responsabilidad
El mejor DOC no es responsable por la calidad, oportunidad, costos ni resultados de los servicios médicos prestados por los profesionales listados. Cualquier disputa entre paciente y médico se resuelve directamente entre ellos.
7. Modificaciones
Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la nueva versión con su fecha. El uso continuado del sitio implica aceptación de los cambios.
8. Ley aplicable
Estos términos se rigen por la legislación colombiana. Cualquier controversia se someterá a los jueces de Medellín (Antioquia, Colombia).