Política de privacidad

Última actualización: 13 de abril de 2026

El mejor DOC es un directorio de profesionales de la salud operado por btodigital S.A.S. (en adelante, "nosotros"). Esta política describe cómo tratamos los datos personales en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia (Habeas Data).

1. Datos que tratamos

De pacientes: nombre, teléfono, correo electrónico (opcional), motivo de consulta y datos de navegación cuando solicitan contacto con un médico a través del directorio.
De médicos: datos de identificación profesional (nombre, especialidad, ciudad, fotos, biografía, información de contacto) que ya son públicos en directorios profesionales o que el propio médico nos suministra.
De cuentas verificadas (médicos que reclaman su perfil): correo electrónico, foto de verificación con cédula y registros de actividad de su panel.

2. Foto de verificación con cédula (datos sensibles)

Para verificar que el reclamo de un perfil corresponde al médico real, solicitamos una selfie sosteniendo el documento de identidad. Esta imagen contiene datos personales sensibles y la tratamos con medidas reforzadas:

Se almacena en un bucket privado de Google Cloud Storage. No es accesible públicamente.
Solo el equipo de verificación de El mejor DOC puede acceder, mediante URLs firmadas con caducidad de 30 minutos.
Si el reclamo es aprobado, conservamos la foto durante 30 días como evidencia de la verificación y luego se elimina automáticamente.
Si el reclamo es rechazado, la foto se elimina inmediatamente del almacenamiento.
Nunca compartimos esta imagen con terceros, salvo requerimiento de autoridad competente.

3. Finalidades del tratamiento

Conectar pacientes con profesionales de la salud.
Permitir a los médicos administrar su perfil público.
Verificar la identidad de los médicos que reclaman un perfil.
Enviar notificaciones operativas (aprobación de reclamos, leads recibidos).
Generar estadísticas agregadas y métricas de uso del sitio.

4. Derechos del titular

Como titular de los datos puedes conocer, actualizar, rectificar, suprimir tu información o revocar la autorización escribiendo a citas@elmejordoc.com. Atendemos las solicitudes en un plazo máximo de 15 días hábiles.

5. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies estrictamente necesarias para la sesión, así como cookies analíticas (Google Analytics) y de medición de campañas (Meta Pixel, Google Ads). Puedes desactivarlas desde la configuración de tu navegador.

6. Transferencia internacional

Algunos de nuestros proveedores (Google Cloud, Resend, Cloudflare) están ubicados fuera de Colombia. Estos proveedores cumplen con estándares internacionales de protección de datos (GDPR, ISO 27001).

7. Responsable

btodigital S.A.S., correo: citas@elmejordoc.com. Para reclamos también puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.